Regulamin składania zamówień online

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony www.monsikebab.pl, składania zamówień na produkty gastronomiczne, płatności oraz dostaw i odbiorów osobistych.
2. Sprzedaż prowadzona jest pod marką MONSI KEBAB przez MONSI KEBAB, NIP: 7722404130, z siedzibą: ul.Reymonta 30, 97-500 Radomsko.
3. Przeglądanie menu jest bezpłatne. Klient płaci za zamówione produkty i ewentualną dostawę według kwot przedstawionych przed zakupem.
4. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Składanie zamówień

1. Klient wybiera lokal, produkty, ilości i dostępne dodatki.
2. Klient wybiera dostawę, odbiór osobisty lub zamówienie na miejscu, jeżeli dana opcja jest dostępna.
3. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności imię, telefon i adres dostawy, jeśli dotyczy.
4. Przed zatwierdzeniem zamówienia wyświetlana jest całkowita cena wraz z dodatkowymi kosztami.
5. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez restaurację.
6. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane, restauracja informuje klienta i zwraca zapłatę za niezrealizowaną część.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają należne podatki.
2. Dostępne sposoby płatności: cash, card.
3. Płatności elektroniczne obsługuje operator wskazany w procesie płatności.
4. Przy płatności online realizacja może rozpocząć się po potwierdzeniu zapłaty.
5. Restauracja nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
6. Zwroty następują co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

§ 4. Realizacja i dostawa

1. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy i w zakresie dostępności wybranego lokalu.
2. Podawany czas przygotowania i dostawy jest orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono termin wiążący.
3. Dostawa obejmuje obszar obsługiwany przez wybrany lokal.
4. Koszt dostawy i ewentualna minimalna wartość zamówienia są widoczne przed zakupem.
5. Klient powinien podać prawidłowy adres i numer kontaktowy.
6. W razie problemów restauracja podejmie próbę kontaktu z klientem; odpowiedzialność za realizację zamówienia określają przepisy prawa.

§ 5. Anulowanie i odstąpienie

1. Prośbę o anulowanie należy zgłosić jak najszybciej bezpośrednio do lokalu.
2. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji i przepisów prawa.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, takich jak świeżo przygotowane posiłki.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych.

§ 6. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące jakości, niezgodności, braków w zamówieniu, płatności i innych nieprawidłowości.
2. Reklamację można zgłosić do lokalu realizującego zamówienie lub pod adresem: 730059666.
3. Warto podać numer i datę zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
4. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z przepisami prawa.
5. W razie zasadnej reklamacji klient korzysta z uprawnień przewidzianych prawem, w tym odpowiednio doprowadzenia produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§ 7. Produkty i alergeny

1. Restauracja dokłada starań, aby informacje o menu były aktualne.
2. Produkty mogą zawierać alergeny, m.in. gluten, mleko, jaja, sezam lub soję.
3. Informacje o alergenach powinny być udostępnione przed zakupem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W razie alergii lub nietolerancji klient powinien zapoznać się z informacjami o składnikach i może skontaktować się z lokalem przed zamówieniem.

§ 8. Dane osobowe

1. Dane klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, reklamacji i obowiązków prawnych.
2. Administrator danych: MONSI KEBAB.
3. Dane mogą być udostępniane dostawcom usług płatniczych, dostaw i obsługi zamówień w niezbędnym zakresie.
4. Szczegóły dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób określa odrębna Polityka Prywatności.

§ 9. Korzystanie z serwisu

1. Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką.
2. Zakazane jest korzystanie z serwisu w sposób bezprawny lub zakłócający jego działanie.
3. Problemy techniczne można zgłaszać poprzez dane kontaktowe udostępnione na stronie.
4. Operator serwisu podejmuje działania służące utrzymaniu jego prawidłowego działania.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie: 2026-10-01.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
4. Spory rozstrzygają właściwe sądy według obowiązujących przepisów.
5. Regulamin powinien być udostępniony klientowi przed złożeniem zamówienia.